1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Swishka, studentskou firmou zabývající se ruční výrobou sójových svíček s krystalovým překvapením (dále jen „Prodávající“), a zákazníkem (dále jen „Kupující“).
1.2. Nákupem zboží Kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a v plném rozsahu je přijímá.
1.3. Prodávající nespadá pod živnostenské oprávnění; jde o studentský projekt, jehož účelem je vzdělávací činnost a rozvoj podnikatelských dovedností.

2. Nabídka zboží

2.1. Prodávající nabízí ručně vyráběné svíčky ze 100% sójového vosku, které obsahují přírodní krystal umístěný uvnitř svíčky.
2.2. Vzhledem k ruční výrobě se jednotlivé produkty mohou mírně lišit v odstínu, vůni, designu či rozmístění dekorací. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu.
2.3. Fotografie produktů slouží jako ilustrační a nemusí zachycovat každý kus přesně.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Objednávku lze uskutečnit prostřednictvím komunikačních kanálů uvedených Prodávajícím (např. web, formulář, e-mail, sociální sítě nebo osobní prodej).
3.2. Podáním objednávky Kupující potvrzuje správnost uvedených údajů.
3.3. Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud není možné ji z kapacitních důvodů realizovat.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů a je konečná.
4.2. Prodávající může poskytovat slevy nebo zvýhodněné akce; jejich platnost je časově omezená.
4.3. Platbu lze provést:

• bankovním převodem předem,
• hotově při osobním převzetí,
• jiným způsobem, pokud jej Prodávající výslovně nabídne.
  4.4. Objednávka je závazná až po přijetí platby, není-li dohodnuto jinak.

5. Dodání a převzetí zboží

5.1. Způsob doručení je závislý na možnostech Prodávajícího a může zahrnovat osobní převzetí nebo zaslání prostřednictvím dopravce.
5.2. Dodací lhůta činí obvykle 5–14 dní od přijetí platby, ale může se lišit podle množství objednávek či provozních podmínek studentské firmy.
5.3. Náklady na dopravu a balné hradí Kupující, není-li uvedeno jinak.
5.4. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné poškození ihned nahlásit.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

6.1. Kupující je oprávněn reklamovat zboží, které je vadné nebo poškozené.
6.2. Za vadu se nepovažují drobné odchylky vzniklé ruční výrobou nebo přirozené vlastnosti sójového vosku (např. drobné mapy či nerovnosti).
6.3. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně s fotografickou dokumentací.
6.4. Prodávající posoudí reklamaci individuálně a dle dohody může nabídnout:

• výměnu produktu,
• vrácení peněz.
  6.5. Reklamace se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním svíčky či nedodržením bezpečnostních pokynů.

7. Bezpečnost použití

7.1. Kupující bere na vědomí, že svíčka obsahuje přírodní krystal, který se může během hoření objevit na dně nádoby.
7.2. Při používání svíčky je nutné dodržovat bezpečnostní pravidla:

• nenechávat svíčku hořet bez dozoru,
• umístit ji na rovný, nehořlavý povrch,
• držet mimo dosah dětí a zvířat,
• neumisťovat blízko hořlavých materiálů,
• zkracovat knot na doporučenou délku,
• po odhalení krystalu dbát zvýšené opatrnosti při dohořívání vosku.
  7.3. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným nebo nebezpečným zacházením.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a komunikaci.
8.2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou dopravců v rámci doručení.
8.3. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1. Kupující může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud je produkt nepoužitý a nepoškozený.
9.2. Odstoupení je nutné oznámit písemně (např. e-mailem).
9.3. Náklady na vrácení zboží nese Kupující. Prodávající vrátí peníze po obdržení zboží.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat.
10.2. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
10.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.